Términos y condiciones
Vigente desde el 8 de octubre de 2026.
1. Proveedor y aceptación
Estos Términos constituyen acuerdo entre persona usuaria y ABRAHAM ISRAEL URIARTE ACEDO, RFC UIAA880613552, domicilio PASEO DE LAS LOMAS 109, COL. VILLA LOMAS, TIJUANA, BAJA CALIFORNIA C.P. 22034, quien opera Padel Index. Al marcar casilla de aceptación, crear cuenta, contratar plan o utilizar aplicación iOS/Android, versión web, widgets o servicios relacionados, confirmas que leíste y aceptas estos Términos, Política de Privacidad y reglamentos aplicables. Sistema conservará versión aceptada, fecha, cuenta y evidencia técnica necesaria. Si no aceptas, no debes crear cuenta ni usar servicio.
2. Requisitos de uso
• Tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. • Proporcionar información exacta, completa y actualizada. • Mantener una sola cuenta personal por jugador. • Usar servicio exclusivamente para fines lícitos y deportivos. • Cumplir reglamento de partidos, torneos, clubes, pagos y conducta. Podremos solicitar verificación razonable de identidad o edad. Información falsa, cuenta duplicada o suplantación puede causar suspensión o terminación.
3. Descripción del servicio
Padel Index permite registrar partidos dobles de cuatro jugadores, confirmar resultados, calcular Index, administrar Confianza y categorías, consultar rankings, participar en clubes y torneos, recibir notificaciones, contratar suscripciones y compartir contenido deportivo. Padel Index es plataforma privada de clasificación amateur. Index, rankings, categorías y reconocimientos no equivalen a clasificación oficial de federación, certificación profesional, consejo médico ni garantía de desempeño futuro. Plataforma no es servicio de apuestas.
4. Cuenta y seguridad
Registro e inicio de sesión se realizan mediante correo y contraseña o OAuth de Apple/Google. Teléfono forma parte del perfil, pero no funciona como método de inicio de sesión. Club es opcional y puede agregarse después del registro. Eres responsable de custodiar credenciales, dispositivo y actividad realizada desde cuenta. Debes avisar inmediatamente sobre acceso no autorizado. CURP, teléfono y correo podrán utilizarse para detectar duplicados y mantener identidad deportiva. No puedes vender, prestar, transferir ni permitir uso de cuenta por otra persona.
5. Planes, precios y acceso
• Plan Individual: $79 MXN al mes. Acceso personal a funciones deportivas y beneficios mostrados en pantalla de contratación. • Plan Club: $199 MXN al mes. Acceso a funciones de gestión de club y beneficios mostrados en pantalla de contratación. Precios se expresan en pesos mexicanos por mes, salvo que pantalla de compra indique moneda distinta. Impuestos, comisiones o conversión aplicable se mostrarán antes de confirmar. Acceso ordinario requiere suscripción activa, excepto funciones legales, de cuenta, cancelación, soporte u otras que Padel Index mantenga disponibles. Beneficios exactos de cada plan se presentan antes de compra. En caso de diferencia, descripción confirmada en pantalla de contratación y recibo prevalecerá, sin reducir derechos adquiridos ni contravenir estos Términos.
6. Renovación, cobro y cancelación
Planes se renuevan automáticamente cada mes hasta cancelación. Antes de contratar se informará de forma clara periodicidad, monto y fecha estimada de cobro; se solicitará consentimiento expreso e informado. Padel Index o proveedor correspondiente notificará renovación automática al menos cinco días naturales antes del cobro, cuando legislación aplicable así lo exija. Podrás cancelar inmediatamente y sin penalización desde canal correspondiente. Cancelación evita cobros futuros; acceso podrá continuar hasta finalizar periodo ya pagado. • iOS: compra, facturación y cancelación mediante Apple App Store; RevenueCat sincroniza estado de acceso. • Android: compra, facturación y cancelación mediante Google Play; RevenueCat sincroniza estado de acceso. • Web: cobro, portal de cliente y cancelación mediante Stripe. Eliminar aplicación o cuenta no garantiza cancelación de suscripción administrada por tienda. Antes de eliminar cuenta, flujo mostrará canal y pasos de cancelación. Padel Index no realizará cobros móviles fuera de sistemas autorizados por Apple o Google.
7. Reembolsos, fallos de pago y cambios de precio
Solicitudes de reembolso se tramitan por canal de compra y conforme a legislación aplicable. Compras móviles pueden quedar sujetas a procesos de Apple o Google; compras web, a proceso de Stripe y Padel Index. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor. Si pago falla, acceso podrá entrar en periodo de gracia o suspenderse hasta regularización. Conservaremos acceso a cancelación, soporte, comprobantes y derechos legales. Cambios de precio se informarán antes de siguiente renovación y requerirán aceptación cuando corresponda. No se aplicarán retroactivamente.
8. Index y puntuación de partidos
Cada jugador comienza con 1,000 puntos Index. Index permanece acumulado y no se reinicia al cambiar semestre o año. En partidos regulares confirmados, motor actual calcula cambio de cada integrante usando resultado, promedio de Index rival y margen deportivo: • Victoria: base de +10 puntos. • Victoria en dos sets: +5 puntos adicionales. • Si total de juegos de pareja ganadora es al menos doble del perdedor: +3 puntos. • Victoria frente a pareja con promedio superior: +5 por cada 100 puntos de diferencia, con máximo adicional de +25. • Pareja perdedora recibe variación negativa equivalente, manteniendo modelo de suma cero para ese partido. Torneos oficiales podrán usar reglas especiales informadas en convocatoria. Padel Index podrá corregir errores de cálculo, anular fraude o modificar metodología hacia futuro. Cambios materiales se comunicarán antes de aplicarse y no alterarán resultados cerrados salvo error, fraude, disputa o exigencia legal.
9. Categorías
Categorías activas son 6ª, 5ª, 4ª y 3ª. Cambios ordinarios se procesan en junio y diciembre usando Index vigente: • 6ª: asciende a 5ª al alcanzar 4,000. • 5ª: asciende a 4ª al alcanzar 6,000; desciende a 6ª por debajo de 1,000. • 4ª: asciende a 3ª al alcanzar 8,000; desciende a 5ª por debajo de 3,000. • 3ª: desciende a 4ª por debajo de 5,000. Usuario no puede cambiar categoría libremente. Solicitudes excepcionales requieren revisión. Padel Index puede ajustar criterios hacia futuro para preservar competencia, previa comunicación adecuada.
10. Confianza
Confianza refleja solidez de actividad deportiva y se calcula automáticamente con objetivos acumulables. No exige completar todos los objetivos de bloque: basta alcanzar umbral de puntos para recibir peso completo. • Primeros Pasos: 30 puntos, aporte completo de 10%. • Nivel Competitivo: 100 puntos, aporte completo de 30%. • Torneos: 300 puntos, aporte completo de 30%. • Consistencia: 110 puntos, aporte completo de 20%. • Comportamiento: 30 puntos, aporte completo de 10%. Objetivos consideran perfil, partidos, parejas/rivales distintos, club, rendimiento contra Index superior, torneos PI, rachas, cumplimiento mensual y juego sin reportes. Datos corregidos, anulaciones o sanciones pueden aumentar o disminuir Confianza.
11. Participación mensual y límites
• Máximo: 10 partidos válidos para ranking por mes calendario. • Mínimo: 6 partidos válidos por mes, equivalente a 60%. • Primer mes desde registro queda exento del mínimo y penalización. • Incumplimiento: −10 puntos Index por cada partido faltante para llegar a 6. • Máximo: 2 partidos válidos para ranking por día. • Mismo rival individual: máximo 3 enfrentamientos por mes, independientemente de parejas. • Partidos válidos se disputan entre jugadores de misma categoría, salvo excepción autorizada. Partidos excedentes, fuera de categoría o contrarios a límites podrán conservarse como historial, rechazarse o no modificar ranking.
12. Registro y confirmación de resultados
• Resultado debe registrarse dentro de 48 horas posteriores al partido. • Uno de jugadores registra marcador; al menos un integrante de pareja rival debe confirmarlo. • Pareja rival dispone de 48 horas desde registro para confirmar o disputar. • Sin acción dentro del plazo, resultado puede validarse automáticamente. • Resultado disputado queda pendiente sin afectar Index hasta revisión. • Padel Index puede confirmar, corregir o anular después de analizar evidencia. Usuario debe conservar evidencia razonable cuando exista disputa. Presentar información falsa constituye infracción grave.
13. Suspensión, cancelación y abandono
Partido debe finalizar para contar. Si lluvia, falta de tiempo u otra causa externa lo suspende, podrá reanudarse conservando marcador, pero deberá reprogramarse dentro de los 30 días siguientes a la suspensión. Partido suspendido que no se reprograme en ese plazo vence y no modifica ranking. Mientras partido no se haya jugado, quien lo creó o rival que invitó puede cancelarlo, y los demás jugadores pueden salirse de él. Ninguna de estas acciones puede realizarse durante las 2 horas previas al inicio del partido. Invitaciones sin responder o partidos con lugares sin completar vencen 48 horas después de la fecha programada. Abandono voluntario injustificado puede registrarse como derrota 6-0, 6-0 a favor de pareja rival.
14. Inactividad
Incumplimiento de participación mínima puede generar estado INACTIVO. Durante ese estado, usuario puede dejar temporalmente de aparecer en determinadas clasificaciones o rankings. Penalizaciones, reactivación y efectos se mostrarán dentro del servicio.
15. Clubes
Un club puede ser creado y gestionado por propietario autorizado. Propietario responde por exactitud de nombre, dirección, descripción, fotografía, invitaciones y gestión de miembros. Código de invitación debe compartirse responsablemente. Plan Club no transfiere propiedad de plataforma ni garantiza cantidad de miembros, posición o resultados. Padel Index puede revisar nombres, imágenes o contenido que infrinja derechos, engañe o resulte ofensivo.
16. Torneos
Torneos PI100, PI250, PI500 y PI1000 pueden tener inscripción, anticipos, saldo, cupo, requisitos, reglas de puntuación, premios y cancelación propios. Convocatoria específica complementa estos Términos y prevalece para aspectos particulares sin reducir derechos legales. Inscripción queda confirmada cuando requisitos y pagos indicados se cumplen. Reembolsos, sustituciones, cancelaciones y fuerza mayor se informarán antes del pago. Organizador y Padel Index serán responsables dentro del alcance declarado en convocatoria.
17. Contenido del usuario
Conservas derechos sobre fotografías, textos, reportes y contenido que aportas. Otorgas a Padel Index licencia no exclusiva, mundial, revocable cuando tratamiento deje de ser necesario, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y comunicar contenido únicamente para operar, proteger y promover función elegida del servicio. Garantizas contar con derechos y autorizaciones necesarias. No publiques datos sensibles, imágenes de terceros sin permiso, contenido ilegal, difamatorio, amenazante, discriminatorio, sexual, violento o infractor.
18. Conducta prohibida
• Registrar partido inexistente, resultado falso o marcador alterado. • Acordar resultados o coordinar transferencia artificial de puntos. • Usar múltiples cuentas, cuenta ajena, automatización no autorizada o suplantación. • Explotar errores, evadir límites, interferir con seguridad o extraer datos masivamente. • Acosar, amenazar, discriminar, agredir, insultar o hacer trampa. • Realizar cobros, apuestas o promociones no autorizadas mediante plataforma.
19. Moderación, sanciones y revisión
Según gravedad, evidencia y reincidencia, Padel Index puede advertir, invalidar partido, corregir marcador, ajustar puntos, limitar funciones, suspender temporalmente o terminar cuenta. Medidas urgentes podrán aplicarse para proteger usuarios o integridad del sistema. Usuario será informado cuando sea razonablemente posible y podrá solicitar revisión en AURIARTE@SPORTSTRAVELS.COM.MX. Fraude, riesgo de seguridad, requerimiento legal o protección de terceros puede limitar información revelada.
20. Notificaciones, widgets y compartir
Servicio envía comunicaciones operativas sobre partidos, resultados, ranking, categoría, Confianza, clubes, torneos, cuenta, seguridad, facturación, mantenimiento y actualizaciones. Widgets muestran datos deportivos en pantalla de dispositivo. Usuario decide activarlos y asume riesgo de exposición visual a personas con acceso al dispositivo. Función compartir genera imagen con datos seleccionados, incluida fotografía. Usuario decide plataforma y destinatario; debe respetar privacidad y derechos de terceros.
21. Propiedad intelectual
Padel Index, nombre, logotipos, diseño, software, bases estructuradas, textos, gráficos, método y contenidos propios pertenecen al proveedor o licenciantes. Cuenta otorga licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar servicio conforme a estos Términos. No puedes copiar, revender, sublicenciar, descompilar, crear derivados, remover marcas ni utilizar plataforma para desarrollar producto competidor, salvo derecho irrenunciable permitido por ley.
22. Disponibilidad y cambios
Buscamos servicio seguro y continuo, pero puede haber mantenimiento, fallos, interrupciones de red, cambios de terceros o fuerza mayor. Informaremos mantenimientos relevantes cuando sea posible. Podemos mejorar, sustituir o retirar funciones por seguridad, cumplimiento o evolución del producto. No eliminaremos beneficios pagados de forma arbitraria durante periodo vigente. Cambios materiales se comunicarán con anticipación razonable.
23. Responsabilidad
Dentro del máximo permitido por ley, Padel Index no responde por lesiones derivadas de práctica deportiva, conducta de jugadores, condiciones de clubes, decisiones de organizadores, datos falsos de usuarios, servicios de terceros o eventos fuera de control razonable. Nada excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida actuación dolosa, culpa grave, derechos del consumidor o deberes de protección de datos.
24. Suspensión, terminación y eliminación
Puedes dejar de usar servicio, cancelar suscripción y solicitar eliminación de cuenta. Cancelación de suscripción y eliminación son acciones separadas. Al eliminar cuenta, datos se suprimirán o anonimizarán después de periodos de bloqueo y conservación legal. Algunos registros podrán mantenerse para obligaciones fiscales, fraude, disputas, sanciones o defensa jurídica. Si eres propietario de un club, debes eliminar el club antes de eliminar tu cuenta. Podemos suspender o terminar cuenta por incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal, respetando derechos de revisión y consumidor.
25. Privacidad
Tratamiento de datos se rige por Política Integral de Privacidad. Al usar servicio confirmas haberla leído. Consentimientos específicos se solicitarán cuando sean legalmente necesarios.
26. Modificaciones a los Términos
Versión vigente se publicará dentro de app y web. Cambios materiales se notificarán antes de entrada en vigor. Cuando cambio requiera nueva aceptación, acceso quedará condicionado a casilla expresa. Uso previo se rige por versión aceptada en ese momento.
27. Legislación, consumidor y controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a leyes de Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de normas protectoras obligatorias aplicables por domicilio del consumidor. Para controversias, partes procurarán solución mediante soporte. Si no se resuelve, podrán acudir a Procuraduría Federal del Consumidor y autoridades competentes. Jurisdicción contractual propuesta: TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, salvo derecho del consumidor a elegir foro permitido por ley.
28. Contacto
Proveedor: ABRAHAM ISRAEL URIARTE ACEDO Domicilio: PASEO DE LAS LOMAS 109, COL. VILLA LOMAS, TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, C.P. 22034 Soporte y reclamaciones: AURIARTE@SPORTSTRAVELS.COM.MX Teléfono: 6642818290 Sitio web: padelindex.com.mx